Terms of service
الشروط والأحكام – Terms of Service
مرحبًا بكم في MOM'S CHOCO CAFE.
يتم تشغيل وإدارة موقع momschoco.com بواسطة شركة مامز إنترناشيونال. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام الموقع وشراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله.
باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
1. معلومات المتجر
الاسم التجاري: MOM'S CHOCO CAFE
الكيان القانوني: مامز إنترناشيونال
الموقع الإلكتروني: momschoco.com
ويشار إلى MOM'S CHOCO CAFE في هذه الشروط باسم "المتجر" أو "نحن".
2. استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية ولأغراض مشروعة فقط.
يُحظر استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى تعطيله أو الإضرار به أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته أو بياناته.
كما يحظر استخدام أي محتوى أو بيانات متاحة على الموقع في أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
3. المنتجات
نبذل جهدًا معقولًا لعرض المنتجات ومعلوماتها وصورها وأوصافها بصورة دقيقة.
قد توجد اختلافات بسيطة في المظهر أو الألوان أو التغليف نتيجة اختلاف شاشات العرض أو تحديث تصميم العبوة أو دفعات الإنتاج، دون أن يؤثر ذلك على طبيعة المنتج الأساسية.
جميع المنتجات المعروضة تخضع للتوافر في المخزون.
4. الأسعار
تظهر أسعار المنتجات على الموقع بالجنيه المصري (EGP)، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد يتم احتساب رسوم الشحن بصورة منفصلة، ويتم توضيحها للعميل أثناء عملية إتمام الطلب وقبل تأكيده.
نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات والعروض من وقت لآخر. ولا يؤثر أي تعديل لاحق في السعر على طلب تم تأكيده بالفعل، إلا في حالة وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات يستلزم التواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب.
5. الطلبات
يُعد إرسال الطلب من خلال الموقع طلبًا لشراء المنتجات المحددة، ويخضع للتوافر وصحة بيانات الطلب وإمكانية تنفيذه.
قد نتواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو بيانات الشحن أو أي معلومات ضرورية لإتمامه.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب عند وجود سبب مشروع، بما في ذلك عدم توافر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، أو تعذر التحقق من بيانات الطلب، أو الاشتباه في إساءة استخدام الموقع أو محاولة احتيال.
وفي حالة إلغاء طلب تم تحصيل قيمته مسبقًا، تتم معالجة المبلغ المستحق للعميل وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة والسياسات المعمول بها.
6. الدفع
تتوفر طرق الدفع الموضحة أثناء إتمام الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إجراء الطلب.
قد تختلف طرق الدفع المتاحة بحسب الموقع الجغرافي أو قيمة الطلب أو الخدمات المتاحة وقت الشراء.
7. الشحن والتوصيل
تتم معالجة وشحن الطلبات وفقًا لسياسة الشحن والتوصيل المنشورة على الموقع.
تختلف مدة ورسوم التوصيل حسب عنوان العميل والمنطقة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
تعتبر المواعيد التقديرية للتوصيل تقديرية وليست ضمانًا لموعد محدد إذا حدث تأخير خارج عن سيطرتنا، مثل ظروف شركات الشحن أو الظروف الطارئة أو القوة القاهرة.
يجب على العميل إدخال عنوان ورقم هاتف وبيانات توصيل صحيحة وكاملة لتجنب تأخير أو تعذر تسليم الطلب.
8. الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال
تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع أو استرداد الأموال لسياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة على الموقع، وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المصرية واجبة التطبيق.
وبسبب طبيعة بعض المنتجات الغذائية، قد تخضع إمكانية إرجاعها لقيود تتعلق بسلامة المنتج وحالته وفتح العبوة، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يقررها القانون للمستهلك.
9. سلامة المنتجات
يجب على العميل قراءة البيانات والتعليمات والمكونات والتحذيرات الموجودة على عبوة المنتج قبل الاستهلاك.
إذا كان لدى العميل حساسية تجاه أي مكون غذائي، فيجب عليه مراجعة مكونات المنتج بعناية قبل تناوله.
لا ينبغي استخدام المنتج في حالة تلف العبوة أو وجود ما يثير الشك في سلامتها عند الاستلام، ويُرجى التواصل معنا في هذه الحالة.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الهوية التجارية والتصميمات والنصوص والصور والرسومات والشعارات والعناصر المرئية والمحتوى الأصلي، مملوكة لنا أو مستخدمة بموجب ترخيص أو إذن قانوني، بحسب الأحوال.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق، وذلك مع مراعاة الحقوق التي يسمح بها القانون.
11. روابط وخدمات الأطراف الأخرى
قد يستخدم الموقع خدمات أو روابط تابعة لأطراف أخرى، مثل مزودي خدمات الدفع أو الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.
قد تخضع تلك الخدمات لشروط وسياسات مستقلة خاصة بمقدميها، ولا نتحكم في المواقع أو الخدمات الخارجية التي لا نديرها مباشرة.
12. الخصوصية وحماية البيانات
يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والقوانين واللوائح واجبة التطبيق.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد حول كيفية جمع البيانات واستخدامها ومعالجتها وحمايتها.
13. حدود المسؤولية
نبذل العناية المعقولة للحفاظ على دقة الموقع واستمرارية خدماته، إلا أننا لا نضمن خلو الموقع بصورة مطلقة من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية الخارجة عن سيطرتنا.
وفي جميع الأحوال، لا تستبعد هذه الشروط أو تحد من أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القانون المصري واجب التطبيق.
14. التعديلات على الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو عملياتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويصبح التحديث نافذًا من تاريخ نشره ما لم يُذكر خلاف ذلك.
15. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
ولا تؤثر هذه الشروط على أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب القوانين المصرية واجبة التطبيق.
16. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام أو الطلبات أو المنتجات، يمكن التواصل معنا من خلال بيانات التواصل المنشورة على موقعنا:
MOM'S CHOCO CAFE
الكيان القانوني: مامز إنترناشيونال
الموقع الإلكتروني: momschoco.com